哈尔滨市关工委认真贯彻习近平总书记对关爱快递小哥的重要指示要求，充分履行统筹协调职能，配合邮政管理部门和快递行业党委，加强与快递企业、快递工作关联度较高部门与单位的联络沟通，通过联席会议工作制度，发挥各职能部门作用，随时关注、及时解决“快递小哥”的“急难愁盼”问题，按照“先试点、后增面”的工作方法，初步形成针对“快递小哥”等基层新力量的哈尔滨关爱新模式。
党建引领关爱
提升认识高度
市关工委组织全市各级关工组织深入学习省关工委、省邮政管理局《关于加快市（地）邮政系统关工组织建设推进关爱“快递小哥”工作的通知》及省快递行业党委等部门下发的《关于推进全省快递行业党建工作的意见》，倡导行业、企业把关爱“快递小哥”与党建工作同部署、同安排、同检查、同奖励，各级关工委积极开展对青年员工理想信念、思想道德教育。道里区关工委组织拥有抗战经历的老战士、党建工作经验丰富的 老领导、积极参与活动的老教师等优秀“五老”，多次为有入党愿望的“快递小哥”讲“快递小哥学党章，明确方向当先锋”等主题的微型党课，使“快递小哥”不断受到党的理论及精神的洗礼。香坊区安埠街道建立的“红色驿站”作为聚焦快递、外卖行业等新业态从业人员需求而打造链接新业态领域的基层党建品牌，多次组织区“五老”报告团成员为各街道“快递小哥”讲述党的革命故事和红色精神，让“快递小哥”聆听党的声音、学习党的政策、感受党的关怀。道外区关工委组织“快递小哥”等新就业群体前往党史教育基地、“五老”工作室等场所实地参观，了解党的发展历程，了解“五老”对“快递小哥”的关爱事迹，增强对党的认知度与忠诚度。
加强关爱行动
提供暖心服务
市关工委号召各级关工组织依托基层社区党群服务中心等场地，协助打造面向“快递小哥”的暖心服务场所。在市关工委的指导下，道里区委组织部按照“6+N”服务模式，在符合条件的社区打造“暖蜂驿站”，驿站内具有临时休息、手机充电、冷热饮水、厕所开放、应急药箱、无线网络、图书阅览等功能，并通过标识张贴、路牌指引等方式广泛宣传，方便“快递小哥”实现累可歇脚、冷可取暖、热可纳凉、急可如厕、伤可用药。市、区关工委向驿站捐助《中国火炬》《哈尔滨关心下一代》等关工刊物和《哈尔滨红色历史简介》《太阳岛集报》等教育刊物，丰富“快递小哥”的精神世界。道外区深入落实基层党建“磐石计划”，大力实施服务新就业群体“聚爱暖新”行动，依托党群服务中心打造了一批“新锋驿站”，设立法律咨询站点，定期开展法律知识讲座、法律常识竞赛，为“快递小哥”提供免费的法律咨询服务，提高新就业群体依法维权意识；设置党的二十大专题“学习角”，存储书刊涵盖习近平新时代中国特色社会主义思想的各类权威解读资料，通过集体讲学、播放专题会议视频等方式方便“快递小哥”学习党的最新理论成果；与职业培训机构合作，开展“送课上门”活动——邀请专业老师开设技能培训班，讲授行业政策解析、职业技能提升等课程，帮助“快递小哥”提高职业素养和技能水平，增加就业机会和职业发展空间；联合医疗部门将医院体检及医疗咨询“搬”到“家门口”，义诊活动包括口腔、骨科、血压血糖检测、视力检测等项目，并为“快递小哥”提供了专业性健康饮食及作息方案；围绕“快递小哥”提出的子女照顾不便等问题，道外区关工委组织多个街道开展了爱心义剪、送夏日清凉、“四点半”课堂、“红色研学”等关爱活动，为“快递小哥”困难子女进行课后辅导和陪伴活动；在“七夕”期间为“快递小哥”组织“浪漫七夕，相约你我”单身青年交友联谊会，在春节前夕组织街道社区工作人员、快递小哥、辖区居民共同参与社区春晚，活跃了“快递小哥”的业余文化生活。
凝聚新兴力量
参与基层治理
市关工委在把握快递行业等新业态组织形式和内在规律的基础上，积极吸纳“快递小哥”加入兼职社区网格员队伍，开展“四随”（随手拍、随手办、随口说、随时报）志愿服务，为社区基层治理工作注入新鲜力量。市邮政管理局在市关工委等多个部门的协同配合下，整理汇总试点社区的经验成果，总结出“快递小哥”参与社区治理的“六步工作法”，即动员（动员快递员）→建联（建立联系）→引导（引导参与“四随”服务）→激励（实施激励奖励措施）→兼职（选拔兼职网格员）→培养（培养入党团积极分子），大大提高了新业态就业群体的主人翁意识，帮助他们从基层治理的“受益人”逐渐成为“局内人”。道里区新发镇积极建立了“四随”工作交流微信群，群内包括镇党委副书记、组织委员、各社区书记和相关工作人员以及“快递小哥”，充分发挥快递小哥“兼职网格员”的独特优势，将社区内乱贴小广告、居民楼漏水、公共设施破损、垃圾逾期处理等民生问题第一时间反映至群中。社区工作人员接到反馈问题后及时与物业等相关单位联系处理，形成了“小哥”发现、社区处理、街道监管的工作机制，确保“件件有回音、事事有着落”，保障人民群众的切身利益。香坊区400余名加入到“兼职网格员”队伍的“快递小哥”，被亲切称为“香骑兵”，他们不仅渗透于社区治理的各个方面，也成为学习雷锋做好事不留名的群体：及时为突发疾病倒地的老人联系救护人员和辖区民警；搀扶出现低血糖头晕症状的送餐员到阴凉处休息，并送上自己的饮用水和午饭；帮助孤寡老人和留守儿童代跑腿、搬重物、换灯泡、倒垃圾。为更好营造“学、比、赶、帮、超”的浓厚氛围，香坊区关工委积极开展“争做学习标兵”“争做业务能手”“争做志愿达人”等评比活动，有效增强了“快递小哥”队伍的凝聚力。为了更好激发“快递小哥”的参与热情，由单向管理与服务转化为“双向奔赴”，全市各社区根据新业态台账建立“积分兑换机制”，“快递小哥”通过学习专题课程、参与公益活动、及时发现报告问题、加入社区帮扶工作等方式赢取积分，凭积分可获取购物优惠券和充电宝等生活日用品奖励。同时，社区也将积分情况作为推荐评选社区网格长的重要依据，让“快递小哥”劳有所得；市关工委号召快递行业党委、各级基层党委、邮政快递企业、各相关部门在“入党积极分子”培养、“先优模”评选、“最美快递员”选树等方面向参与基层治理的“快递小哥”倾斜，组织媒体单位在快递行业难点问题协调、先进事迹宣传等方面予以支持等，提升了“快递小哥”的职业荣誉感与获得感。
